CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Với phương châm “Tận tâm phụng sự”, Hoa Đăng luôn tận tâm trong mỗi sản phẩm trao đến tay khách hàng. Với bất kỳ sản phẩm lỗi hoặc nhu cầu đổi trả, Hoa Đăng luôn tạo điều kiện tốt nhất và sẵn sàng hỗ trợ Quý khách hàng 24/7! Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm và khách hàng đã mua hàng của Hoa Đăng.

Điều kiện đổi trả hàng hóa

Quý khách hàng lưu ý, quy định đổi trả hàng hóa chỉ áp dụng đối với các sản phẩm do Hoa Đăng phân phối và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Các trường hợp đổi trả	Quy định đổi trả	Ghi chú
Sản phẩm không bị lỗi (Khách hàng muốn đổi sang loại sản phẩm khác)	Trong vòng 1 tuần sau khi mua hàng: Khách hàng chịu chênh lệch giá giữa các sản phẩm. Quá 1 tuần sau khi mua hàng: Khách hàng chịu phí đổi trả bằng 10% giá trị đơn hàng và chênh lệch giá giữa các sản phẩm.	Điều kiện đổi trả: Sản phẩm đổi trả phải còn trong tình trạng mới, còn nguyên bao bì, không bị hỏng hóc và không có bất kỳ dấu hiệu đã qua sử dụng. Quý khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận mua hàng.
Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất	Quý khách hàng vui lòng kiểm tra, xác định chính xác lỗi và nguyên nhân lỗi trước khi tiến hành đổi trả. Lỗi do nhà sản xuất: Áp dụng đổi mới hoặc bảo hành (bảo hành không tính phí). Không phải lỗi nhà sản xuất: Áp dụng bảo hành không tính phí.
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Không áp dụng đổi trả trong trường hợp sản phẩm xuất hiện lỗi không do nhà sản xuất. Trong trường hợp này, Hoa Đăng có thể hỗ trợ khách hàng sửa chữa sản phẩm, tuy nhiên khách hàng phải chịu mọi phí tổn.

Một số lưu ý khi đổi trả hàng hóa

• Quý khách hàng cần thông báo cho Hoa Đăng về ý định đổi trả hàng hóa trước khi thực hiện đổi trả. Thông báo có thể được thực hiện qua hotline 0906.777.816 hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
• Khi đổi trả hàng hóa, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận mua hàng cùng với sản phẩm cần đổi trả.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm để đảm bảo đáp ứng các điều kiện đổi trả hàng hóa.
• Thời gian xử lý đổi trả hàng hóa có thể kéo dài trong khoảng 3 – 5 ngày làm việc.

Trường hợp không áp dụng đổi trả hàng hóa

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hỏng hóc do lỗi người dùng.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba không được ủy quyền.
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận mua hàng.

Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc cần thêm thông tin về chính sách đổi trả hàng hóa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên hệ sau đây:

Địa chỉ:

• Trụ sở Hoàng Mai: 263 Yên Duyên, Hoàng Mai, Hà Nội.
• Chi nhánh Hoài Đức: 31 Khu đô thị Kim Chung, Huyện Hoài Đức, Hà Nội.
• Chi nhánh Đà Nẵng: 14 Nguyễn Văn Huề, Thanh Khê Tây, Thanh Khê, Đà Nẵng.
• Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh: 66/12/1 Phan Huy Ích, P15, quận Tân Bình , TP HCM.

Số hotline: 0906.777.816

LED Hoa Đăng luôn tậm tâm phụng sự, mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sẵn lòng hỗ trợ trong quá trình đổi trả hàng hóa.

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm của Hoa Đăng!