Chính sách

Chính Sách Giao Hàng

Giao hàng miễn phí (nội thành Hà Nội – Đà Nẵng – Hồ Chí Minh):

Các khách hàng trong danh sách “ Khách hàng đủ điều kiện giao hàng miễn phí” sẽ được áp dụng hình thức “ Giao hàng miễn phí” toàn bộ các đơn hàng. Thời gian giao hàng theo sắp xếp của bộ phận giao hàng, được báo trước với khách và không quá 2h30 phút (kể từ khi kế toán nhận được đơn hàng).
Nếu không có nhân viên giao hàng để giao hàng kịp tiến độ thì sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng bằng xe công nghệ (Grab, Ahamove…).

Giao hàng thông thường (nội thành Hà Nội – Đà Nẵng – Hồ Chí Minh):

Khách hàng sẽ nhận được trong vòng 2 giờ 30 phút (kể từ khi kế toán nhận được đơn hàng). Tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và quãng đường giao hàng tính từ chi nhánh Hoa Đăng gần nhất đến địa điểm quý khách nhận hàng, Hoa Đăng sẽ áp dụng cước phí vận chuyển như sau:

Giá trị đơn hàng	Quãng đường giao hàng miễn phí tính từ CN Hoa Đăng gần nhất đến nơi KH nhận hàng (nhà xe, chành xe gửi hàng đi tỉnh )	Phụ thu tiền cước phí giao hàng 30.000₫	Phụ thu theo phí thuê đơn vị vận chuyển	Phụ thu tiền vào bến xe, chành xe khi gửi hàng đi tỉnh
Từ 5 Triệu	< 12km	12km – 20km	Trên 20km – 25km (50%)	Miễn phí
Từ 2 Triệu – dưới 5 Triệu	<8km	8km-12km	Trên 12km – 25km (50%)	Miễn phí
1 triệu – dưới 2 Triệu	< 4km	4km – 8km	Trên 8km (100%)	10.000₫
< 1 triệu		4km	Trên 4km (100%)	10.000₫

Thời gian giao hàng:

Các đơn hàng phát sinh sau 11h00 sáng sẽ được giao hàng cho khách trước 14h30 chiều
Các đơn hàng phát sinh sau 17h00 (giờ cao điểm giao thông) sẽ được hẹn giao cho khách hàng vào trước 9h30 sáng ngày hôm sau.

Giao hàng hỏa tốc:

Với bất kỳ đơn hàng mà Khách hàng cần gấp thì Hoa Đăng sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng công nghệ ( Grab, Ahamove…) ngay khi có phát sinh đơn hàng để đáp ứng nhu cầu của Khách hàng. Tùy thuộc vào giá trị đơn hàng, Hoa Đăng sẽ áp dụng mức hỗ trợ cước phí vận chuyển như sau:

Giá trị đơn hàng	Chi phí sử dụng dịch vụ giao hàng công nghệ ( Grab, Ahamove…)
	Hoa Đăng hỗ trợ phí	Khách hàng trả phí
Từ 2 Triệu trở lên	30%	70%
Dưới 2 Triệu	0%	100%

Giao hàng đi các tỉnh:

Đối với các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển trung gian (xe khách, chành xe, đơn vị chuyển phát) đi ngoại thành và các tỉnh, Khách hàng chịu cước vận chuyển từ đơn vị vận chuyển về tới nơi nhận.

Cước vận chuyển từ văn phòng Hoa Đăng đến các nhà xe, chành xe, các điểm gửi hàng khác sẽ được tính theo hình thức giao hàng thông thường (mục 2)
Đơn hàng có giá trị < 2.000.000₫ vận chuyển vào chành xe, bến xe thì Hoa Đăng sẽ phụ thu thêm 10.000₫ phí vào bến/ chành xe (nếu có).

Đóng gói và vận chuyển:

Hàng hóa được đóng gói, dán tem niêm phong và đánh số thùng nếu đơn hàng bao gồm nhiều thùng, bên ngoài thùng hàng gửi luôn có thông tin gửi hàng rõ ràng.
Các đơn hàng được yêu cầu vận chuyển ra các dịch vụ vận chuyển trung gian (chành xe, xe 50 khách, dịch vụ chuyển phát) thì bên dịch vụ vận chuyển trung gian do khách hàng chỉ định.

Trách nhiệm:

Đơn hàng được giao đến địa điểm được yêu cầu, khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và ký xác nhận trên đơn vận chuyển. Đơn hàng nhận từ dịch vụ trung gian khách hàng hãy kiểm tra kỹ hàng hóa nếu có sai sót quý khách hãy phản hồi lại theo số hotline 0906.777.816 để được hỗ trợ.
Đơn hàng được giao qua các đơn vị vận chuyển trung gian, chúng tôi sẽ gửi biên nhận của nhà xe để khách hàng chủ động liên hệ nhận hàng.